Правила использования сервиса
1. Стороны соглашения.
Настоящее соглашение заключается между онлайн-сервисом обмена электронных валют (далее — Исполнитель) и пользователем, воспользовавшимся его услугами (далее — Заказчик).
2. Определения терминов
2.1. Обмен электронной валюты – автоматизированный продукт онлайн-сервиса, предоставляемый Исполнителем в соответствии с данными правилами.
2.2. Заказчик – физическое лицо, принимающее условия Исполнителя и заключающее настоящее соглашение.
2.3. Электронная валюта – стандартная единица определенной платежной системы, соответствующая расчетам электронных систем и указывающая объем прав, предусмотренных конкретным соглашением между электронной платежной системой и ее пользователем.
2.4. Заявка – информация, передаваемая Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронной форме и подтверждающая согласие Заказчика с условиями предоставления услуг, предложенными Исполнителем.
3. Условия соглашения.
Данные правила являются условиями публичной оферты, которая вступает в силу в момент подачи заявки Заказчиком и является одним из основных компонентов данного соглашения. Информация об условиях подачи заявки, указанная Исполнителем, представляет собой публичную оферту. Основной частью публичной оферты являются действия Заказчика при оформлении заявки, которые подтверждают его намерение совершить сделку на предложенных Исполнителем условиях до завершения заявки. Время, дата и параметры заявки автоматически фиксируются Исполнителем в момент ее подачи. Предложение должно быть принято Заказчиком в течение 24 часов до завершения оформления заявки. Договор на оказание услуг вступает в силу с момента поступления электронной валюты в полном объеме, указанном в заявке, на реквизиты, предоставленные Исполнителем. Операции с электронной валютой учитываются в соответствии с правилами, нормами и форматом работы электронных платежных систем. Соглашение действует с момента подачи заявки и остается в силе до его расторжения одной из сторон.
4. Предмет соглашения.
Исполнитель, используя технические методы, обязуется произвести обмен электронной валюты за комиссию, взимаемую с Заказчика, после подачи им заявки. Обмен осуществляется путем продажи электронной валюты лицам, желающим ее приобрести, по цене, не ниже указанной в заявке Заказчика. Исполнитель обязуется перевести денежные средства на реквизиты, указанные Заказчиком. В случае получения прибыли в процессе обмена, она остается на счету Исполнителя в качестве дополнительной выгоды и премии за оказанные комиссионные услуги.
5. Дополнительные условия
5.1. Если Исполнитель получает на свой счет сумму, отличающуюся от указанной в заявке, Исполнитель производит перерасчет, соответствующий фактическому поступлению электронной валюты. В случае если эта сумма превышает сумму, указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, и все средства возвращаются по реквизитам Заказчика с учетом суммы, удержанной на комиссионные расходы при переводе.
5.2. В случае если электронная валюта не отправлена Исполнителем по указанным реквизитам Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжения договора и отмены заявки, тем самым осуществив возврат электронной валюты на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение договора и возврат электронной валюты выполняется Исполнителем в случае, если деньги еще не переведены по реквизитам Заказчика. В случае расторжения договора возврат электронных валют осуществляется в течение 24 часов с момента получения заявления о расторжении договора. Если задержка в возврате произошла не по вине Исполнителя, он не будет нести за это ответственность.
5.3. Если в течение указанного срока с даты подачи заявки Заказчиком от Заказчика к Исполнителю не поступает электронная валюта, договор между сторонами расторгается Исполнителем в одностороннем порядке, поскольку договор не вступает в силу. Уведомление об этом может не отправляться Заказчику. Если электронная валюта поступит на реквизиты Исполнителя после истечения срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, а все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из этой суммы.
5.4. Если имеется задержка в переводе средств на реквизиты счета, указанные Заказчиком, по вине платежной системы, Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в результате задержки перевода. В этом случае Заказчик соглашается, что все претензии будут направлены в платежную систему, а Исполнитель окажет содействие в максимально возможной мере в рамках закона.
5.5. В случае подделки коммуникационных потоков или из-за воздействия с целью ухудшения работы Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные деньги подлежат перерасчету в соответствии с действующим договором. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор, и электронная валюта будет переведена на реквизиты счета, указанные Заказчиком.
5.6. В случае использования услуг Исполнителя Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность, соответствующую данным правилам получения электронной валюты, и не дает дополнительных гарантий Заказчику и не несет дополнительной ответственности перед Заказчиком. Соответственно, Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.7. Заказчик соглашается соблюдать применимые законы и не подделывать какие-либо коммуникационные потоки, а также не создавать никаких препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб или последствия ошибочного перевода электронной валюты в случае, если Заказчик указал неверные реквизиты при подаче заявки.
6. Гарантия
Исполнитель предоставляет гарантию на оказанные услуги в течение 24 часов после завершения обменной операции, если иные сроки не оговорены отдельно.
7. Непредвиденные обстоятельства.
Если в процессе обработки заявки возникают обстоятельства, препятствующие исполнению условий договора (форс-мажор), сроки выполнения заявки автоматически продлеваются на период их действия. Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные такими обстоятельствами.
8. Юридическая сила соглашения
Настоящее соглашение признается обеими сторонами (Исполнителем и Заказчиком) юридически равнозначным договору, составленному в письменной форме.
9. Работа с картами Англии, Германии и США.
Для владельцев банковских карт Великобритании, Германии и США перевод электронных валют осуществляется только после полной проверки данных владельца. Срок проверки не регламентирован и может быть продлен на неопределенный период. До завершения проверки денежные средства остаются на счету Исполнителя и не подвергаются никаким операциям.
10. Разрешение споров
Все претензии, связанные с исполнением данного соглашения, принимаются в письменной форме по электронной почте. Заказчик должен изложить суть претензии и направить обращение на контактный адрес, указанный на сайте Исполнителя.
11. Проведение обменных операций.
11.1. Использование услуг Исполнителя для незаконных переводов и мошеннических действий категорически запрещено. Заключая настоящее соглашение, Заказчик обязуется соблюдать данные требования и несет ответственность в соответствии с действующим законодательством в случае совершения мошеннических действий.
11.2. Если заявка не может быть выполнена автоматически по причинам, не зависящим от Исполнителя (например, сбой связи, нехватка средств, некорректные данные Заказчика), средства зачисляются на счет в течение 24 часов или возвращаются Заказчику за вычетом комиссионных сборов.
11.3. Исполнитель имеет право передавать информацию о переводах электронной валюты правоохранительным органам, администраторам платежных систем и пострадавшим сторонам в случае доказанного в суде мошенничества.
11.4. При возникновении подозрений в мошенничестве или отмывании денег Заказчик обязан предоставить документы, удостоверяющие его личность.
11.5. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя, не наносить ущерб его программному и аппаратному обеспечению, а также предоставлять достоверные данные для исполнения условий договора.
12.Отказ от обязательств.
Исполнитель имеет право отказать в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данное правило распространяется на всех клиентов.
13 . Политика возврата
13.1. Если клиент перевел средства и по любой причине (ошибочный ввод кошелька, отмена обмена и т. д.) хочет их вернуть, он должен отправить запрос на возврат с электронной почты, указанной в заказе. С возврата удерживается комиссия в размере 1% (минимум 10 USDT, максимум 300 USDT).
14. Политика AML/CFT
14.1. Сервис вправе приостановить финансовые транзакции, если проверка AML выявит высокий уровень риска. Допустимый уровень риска не должен превышать 10%, а критические показатели для отдельных категорий составляют: Dark Service и Dark Market — 5%, миксинг и азартные игры — 5%, мошенничество, аферы, незаконные услуги, украденные средства и выкуп — 1%.
14.2. Если работа приложения приостановлена, Пользователь обязан пройти углубленную проверку, предоставив:
1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение).
2. Селфи с этим документом и листом бумаги, на котором указана текущая дата и подпись.
3. Верификационное видео.
Дополнительно необходимо ответить на следующие вопросы:
– С какой платформы поступили средства? Предоставьте скриншоты истории вывода с кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в блокчейн-эксплорере.
– Укажите, за какие услуги или товары были получены средства.
– Какова сумма сделки? Укажите дату и время транзакции.
– С кем из отправителей вы общались? Предоставьте скриншоты переписки, подтверждающие отправку средств.
Сервис вправе запросить дополнительные документы или скриншоты в рамках углубленной проверки, поскольку каждый случай блокировки рассматривается индивидуально и может требовать дополнительных доказательств непричастности пользователя к незаконным действиям.
14.3. Сервис не предоставляет консультаций по анализу будущих сделок и не отвечает на вопросы пользователей о возможных рисках при обмене или конвертации средств. В случае сомнений в легальности криптовалюты, пользователь обязан самостоятельно проверить степень риска с помощью специализированных открытых источников или AML-ботов.
14.4. Если электронные валюты были зачислены на биржевые кошельки и заморожены биржей, то в случае отказа пользователя от верификации средства остаются заблокированными на неопределенный срок и могут быть разморожены только по решению суда. Все претензии пользователь должен направлять непосредственно бирже, заблокировавшей средства.
14.5. В случае если биржа вернет электронные валюты через обменный сервис по решению суда, сервис произведет возврат пользователю за вычетом 10%–30% от суммы, а также всех сетевых комиссий. Размер удержания определяется в зависимости от ущерба, причиненного сервису.
14.6. Вся информация пользователей по заявке является конфиденциальной. Однако, если транзакции имеют высокий уровень риска, сервис Atpayz.com оставляет за собой право взаимодействовать с правоохранительными органами стран, где были зафиксированы незаконные операции.
14.7. Обменный сервис Atpayz.com предупреждает пользователей о недопустимости использования платформы для отмывания денег, финансирования терроризма, мошеннических действий, покупки запрещенных товаров и услуг, а также для переводов на кошельки с высоким уровнем риска. Такие операции могут привести к блокировке средств.
Сервис не несет ответственности за неправомерное использование платформы третьими лицами, мошеннические действия, а также за возможные убытки, связанные с незаконными операциями.
Осуществляя обмен, пользователь принимает условия сервиса и обязуется соблюдать правила AML-политики.
15. Блокировка аккаунта.
Сервис оставляет за собой право ограничить доступ к сайту или отказать в обслуживании по следующим причинам:
1. Нарушение любого из условий настоящего Соглашения
2. Предоставление недостоверных документов для проверки
3. Посещение нашего веб-сайта с использованием анонимного агента или VPN.
4. Использование средств, полученных незаконным путем
5. Открытие нескольких счетов на одного человека
6. Подача жалоб на наш сервис операторам платежных систем без предварительного обращения в службу поддержки или в период рассмотрения обращения, а также во время AML-проверки.
16. WEBMONEY
16.1 Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по распоряжению физического лица или предприятия, управляющего системой WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, предоставляющим услуги и принимающим самостоятельные решения о ценообразовании и предложениях. Предприятия, управляющие системой WebMoney Transfer, не получают никаких сборов или иного вознаграждения за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность. Аккредитация, выполняемая WebMoney Transfer, осуществляется исключительно для подтверждения наших контактных данных и проверки личности. Она выполняется по нашей воле и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами, проводимыми операторами системы WebMoney.
16.2 Мы принимаем средства только с верифицированных WMZ кошельков, поэтому мы не принимаем псевдонимы паспорта, и если пользователь нарушает наши правила и отправляет с неверифицированного кошелька, мы имеем право вернуть сумму за вычетом комиссии в размере 10%.
17. Страны, не подлежащие проверке
-Иран
-Египет
-США
